FAQ

Jak złożyć zamówienie?

Po wybraniu odpowiedniego produktu (wzoru, koloru i rozmiaru) należy dodać towar do KOSZYKA. Po zamknięciu listy zakupów podaj swoje dane oraz wskaż miejsce dostawy zamówionych produktów. Dokonaj płatności i gotowe!

Jeżeli chcesz być częścią naszej społeczności załóż konto. Podczas kolejnych zakupów, Twoje dane zostaną uzupełnione automatycznie, zweryfikuj ich poprawność. W przypadku zmiany adresu dokonaj aktualizacji.

Czy muszę zakładać konto na stronie Cacofonia Milano?

Nie ma obowiązku zakładania konta, ale zachęcamy do tego. Posiadanie konta ułatwia przyszłe zakupy, pozwala na zachowanie historii transakcji i daje szanse na atrakcyjne rabaty.

Otrzymałem kod rabatowy na pierwszy zakup. Jak go wykorzystać?

Kod przypisany jest konkretnie do Twojego maila, więc w koszyku prosimy o podanie dokładnie takiego adresu mailowego, na jaki otrzymałeś kod. Po dodaniu produktu do koszyka, w koszyku naciśnij na „masz kod promocyjny?”. W okienku, które się pokazało wklej/wpisz swój kod, a następnie wybierz zastosuj kupon. Wartość koszyka obniży się o wpisany kod.

W przypadku gdy spodziewasz się kodu, a wciąż go nie otrzymałeś, sprawdź „SPAM” w skrzynce mailowej. W razie problemów skontaktuj się z nami.

Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Na wpłatę czekamy 24 godziny w przypadku złożenia zamówienia w dzień roboczy, po tym okresie zamówienie zostaje anulowane.

Dokonałem zakupu, ale nie zdążyłem dokonać płatności, co zrobić?

Jeśli jesteś zalogowanym użytkownikiem, Twoje płatności znajdziesz na „Moje konto” -> „Zamówienia”. Tam znajduje się przycisk „Opłać zamówienie”. W przypadku braku zalogowania, link do płatności został wysłany na Twojego maila, podanego w zamówieniu

Jaki jest koszt przesyłki?

Wysyłka zamówionych produktów na terenie Polski, w krajach UE i na całym świecie jest bezpłatna!

Jak wybrać rozmiar?

Mamy w naszym asortymencie dwa rodzaje produktów. T-shirty damskie i męskie mają specjalnie dostosowane do sylwetki, różne od siebie kroje, więc ich tabele rozmiarów również się różnią. Za to bomber jackets, bluzy z kapturem i bluzy bez kaptura mają rozmiary unisex – warto o tym pamiętać przy zamówieniu. W takim przypadku, jeśli mężczyzna kupuję bluzę w rozmiarze M, to dla kobiety odpowiednikiem będzie rozmiar S. Jeśli nie jesteś pewien swojego rozmiaru – zmierz się! 🙂

Jak się zmierzyć?

Nie jesteś pewny swoich wymiarów? Zmierz się w łatwy i szybki sposób. Najbardziej istotne jest to by mierzyć się w pozycji stojącej stosując centymetr krawiecki bądź inną elastyczną miarę. Zawsze sprawdź swój rozmiar z danymi w tabeli które znajdziesz w zakładce na stronie każdego produktu. Na rysunku przy tabeli widać dokładny sposób, w jaki zmierzyliśmy nasze ubrania.

Kiedy otrzymam zamówione produkty?

Wszystkie zamówienia staramy się wysyłać tak szybko, jak tylko jest to możliwe. Nasze zamówienia szyjemy indywidualnie, specjalnie dla Ciebie, z dbałością o każdy szczegół. Czas realizacji zamówienia wynosi średnio od czternastu do szesnastu dni roboczych, czas dostawy od trzech do siedmiu dni roboczych.

Staramy się jednaj wyjść Wam naprzeciw – zamawiasz ubranie Cacofonii na prezent? Zależy Ci na szybkiej wysyłce? Odezwij się do nas przez formularz lub na store@cacofoniamilano.com. Zrobimy co w naszej mocy, żeby Twoje zamówienie jak najszybciej znalazło się w Twoich rękach.

Czy mogę monitorować swoje zamówienie?

Oczywiście! Chcemy, żebyś wiedział co dzieje się z Twoim zamówieniem – możesz je na bieżąco monitorować. Umożliwiamy Ci śledzenie wszystkich etapów dostawy.

Jak dokonać płatności?

Wybór sposobu płatności zależy od Ciebie. Udostępniamy następujące metody płatności:

  • Karta płatnicza
  • Szybki przelew za pośrednictwem Dotpay.pl
  • Szybki przelew za pośrednictwem SOFORT

Wybierz sposób płatności w formularzu zamówienia oraz dokonaj zapłaty zgodnie z  podaną informacją.

Czy dane mojej karty kredytowej są bezpieczne?

U nas wszystkie transakcje są bezpieczne i zaszyfrowane. Korzystamy z najbezpieczniejszych systemów dokonywania płatności przez Internet i nie przechowujemy danych karty płatniczej.

Czy mogę otrzymać zniżkę?

Wierzymy, że wśród naszych klientów są ciekawi ludzie, z którymi możemy się wzajemnie inspirować. Dlatego kontakt z Wami jest dla nas tak ważny. Chcemy budować społeczność CACOFONIA Milano i tym samym dać Wam możliwość na zdobycie rabatów. To proste – bądź obecny! Podsyłaj nam zdjęcia w naszych ubraniach, komentuj, bierz udział w naszych konkursach, o których najszybciej dowiedziesz się obserwując nas na portalach Facebook i Instagram.

Jak mogę zmienić / anulować swoje zamówienie?

Jeżeli zmienisz zdanie prosimy o skontaktowanie się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poprzez maila store@cacofoniamilano.com w jak najkrótszym czasie od złożenia zamówienia, a my postaramy się nanieść w nim zmiany. W przypadku późniejszego kontaktu zmiana zamówienia może okazać się trudna, ponieważ Twoje zamówienie mogło już zostać przesłane do realizacji.

Czy po złożeniu zamówienia otrzymam potwierdzenie drogą mailową?

Jakakolwiek transakcja z naszym sklepie skutkuje otrzymaniem potwierdzenia na wskazany przez Ciebie adres mailowy. Nie ma znaczenia czy Klient założył konto czy dokonał „szybkiego” zakupu bez rejestracji – zawsze otrzyma podsumowanie wraz ze szczegółami na podany adres e-mail. Chcemy, żebyś wiedział na jakim etapie realizacji jest Twoje zamówienie.

Złożyłem zamówienie, a nie dostałem żadnego powiadomienia, dlaczego?

Jeśli zamówienie zrobione jest poprawnie, po złożeniu go otrzymasz mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia. Sprawdź w skrzynce SPAM. Jeśli jednak nie widzisz na mailu potwierdzenia, koniecznie odezwij się do nas na adres: store@cacofoniamilano.com

Dlaczego zdecydowaliście się na materiały syntetyczne?

Przy wyborze materiałów kierowaliśmy się przede wszystkim jednym kryterium: jakością nadruku. Chcąc zapewnić jak najwierniejsze odwzorowanie kolorów, znakomitą jakoś druku naszych wzorów przy jednoczesnej wysokiej wytrzymałości materiału i przystępnej cenie, zdecydowaliśmy się na nowej, wysokiej jakości miękka dzianinę poliesterową. Taki materiał ma zarówno zalety jak i pewne wady.

Jakie są zalety materiałów syntetycznych? Duża odporność na rozciąganie, wysoka sprężystość (koniec z prasowaniem!), piękne odwzorowanie kolorów przy nadruku, szybkie schnięcie, odporność na działanie promieni słonecznych, uczulają znacznie rzadziej niż inne tkaniny, nie są atakowane przez mole, grzyby czy bakterie. Wady: mają niską higroskopijność, mogą się elektryzować i są dość łatwopalne (więc uważajcie przy ogniskach!).

Stale szukamy jednak nowych materiałów, by wyjść naprzeciw Waszym oczekiwaniom. I tak nasze bluzy z kapturem oraz bez kaptura są uszyte z wyjątkowo miękkiej i miłej w dotyku tkaniny ze znaczną domieszką bawełny.

Moje zamówienie dotarło, ale coś jest nie zgodne. co robić?

Jesteśmy zaskoczeni! Widocznie wyjątki od reguły zdarzają się nawet najlepszym. Prosimy o kontakt z nami pod adresem: store@cacofoniamilano.com. Zatytułuj maila: „reklamacja, numer zamówienia„. Zapoznamy się z Twoim przypadkiem, prawdopodobnie trzeba będzie odesłać nam wadliwy produkt. Zależnie od ustalenia, dokonamy zwrotu wpłaconej kwoty lub wymienimy produkt na taki, z którego będziesz zadowolony.

Czy mogę wymienić swoje zamówienie?

W sklepie CACOFONIA Milano wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpieniu od umowy), a następnie złożeniu nowego, niezależnego zamówienia. Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, wybierając inny rozmiar/model i dokonując zapłaty. Zwrot środków za zwrócony towar nastąpi w ciągu 14 dni.

Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?

Prosimy o przemyślane zakupy 🙂  Jeżeli zmieniłeś jednak zdanie lub otrzymany produkt nie spełnia twoich oczekiwań w ciągu 30 dni od otrzymania paczki możesz bez problemu zwrócić zamówione produkty. Aby dokonać zwrotu muszą być spełnione następujące warunki:

  • produkt nie może posiadać żadnych oznak użytkowania i być w idealnym stanie
  • produkt musi zawierać oryginalne opakowanie i metki
  • należy załączyć paragon oraz formularz zwrotu

Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 30 dni od otrzymania paczki.

Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w regulaminie sklepu.

Sklep CACOFONIA Milano nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo odesłane produkty. Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki. Doradzamy korzystać z metody umożliwiającej monitorowanie przesyłki. Koszt odesłania zwróconego towaru ponosi zwracający.

Skontaktuj się  z nami store@cacofoniamilano.com

Prześlemy Ci mailem dokładny adres do zwrotu.

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem, usługą e-przesyłka, czy paczkomatami.

 

Czy wykonujemy produkty na zamówienie?

Nie, sprzedajemy wyłącznie projekty CACOFONIA Milano. Jeśli jednak jesteś artystą, który chciałby z nami współpracować – pisz śmiało na maila!

Jak można się z nami skontaktować?

SKLEP/ZAMÓWIENIA/PŁATNOŚCI: store@cacofoniamilano.com

PRASA/BIZNES/WSPÓŁPRACA/PROMOCJA: marketing@cacofoniamilano.com